Blasmusik.Digital ist ab jetzt ein “Ausgezeichneter Dienstleister”. Mit diesem Status kennzeichnet das unabhängige Bewertungsportal “Proven Expert” die bestbewerteten Dienstleister basierend auf Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung ihrer Kunden. Dabei müssen die Dienstleister folgende Kriterien erfüllen, um eine Auszeichnung zu erhalten:
- mind. 50 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
- Note „SEHR GUT“ (ab 4,5 Sterne)
- mind. 95% Kundenempfehlungen
Die Auszeichnungen zeigen die Meinung von begeisterten Kunden. Sie stehen für den außergewöhnlich guten Service von Blasmusik.Digital und sind ein Symbol des proaktiven Umgangs mit Kundenfeedback. Für eine Auszeichnung qualifiziert sich, wer die Kriterien für die letzten 12 Monate erfüllt. Die Auszeichnungen werden tagesaktuell vergeben und bilden das laufende Kalenderjahr ab. Die Siegel und Zertifikate sind daher immer mit der aktuellen Jahreszahl versehen.
Bei Blasmusik.Digital geben die Kunden bzw. Teilnehmer von Anfang an den Ton an. Denn bei der Entwicklung von Blasmusik.Digital stehen die Wünsche und Anforderungen der Teilnehmer im Mittelpunkt. Das Team von Blasmusik.Digital hört nicht nur zu, sondern fragt immer aktiv nach. Sie wollen es genau wissen mit ausführlichen Umfragen nach jeder Seminarteilnahme, einem innovativen Ideenforum und den vielen Service-Angeboten auf dem Portal. Ziel ist es, ein Weiterbildungsangebot zu liefern, das alle Teilnehmer sehr gerne weiterempfehlen. So steht auch der sogenannte “Net Promoter Score”, kurz NPS genannt, als die wichtigste Kennzahl in der Seminarbewertung im Fokus für die Bildungs-Redaktion von Blasmusik.Digital.
“Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie …XYZ… einem Freund, Kollegen oder Bekannten weiterempfehlen würden?”
Mit dieser Frage misst der Net Promoter Score die Weiterempfehlungsrate. Je höher der Score, desto höher die Weiterempfehlungsrate und desto wahrscheinlicher die Teilnehmerzufriedenheit. Neben dieser Kennzahl und dem stetigen Blick auf die Kundenzufriedenheit fokussiert sich das Team von Blasmusik.Digital stets auf eine schnelle bzw. kurze Reaktionszeit bei Service-Fragen, eine hohe Ereichbarkeitsquote und dem Ziel der einfachen und verständlichen Kommunikation. Hoffentlich kommt dieses Bestreben in der Wirkung auch bei allen Teilnehmern und Besuchern an. Zumindest ist diese Auszeichnung “Top-Empfehlung 2023” und “Top-Dienstleister 2023” eine kleine Belohnung auf dem Weg zur Zufriedenheit.
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