Manchmal kann es vorkommen, dass Deine Kamera oder Dein Mikrofon nicht erkannt werden. Oder dass diese Geräte blockiert werden, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. In diesen Fällen kannst Du einige Dinge tun, um alles wieder zum Laufen zu bringen!

Whereby Hilfe 01

Tipp 1 „Aktualisiere Deinen Browser“:

Als erstes solltest Du überprüfen, ob Dein Internet-Browser auf dem neuesten Stand ist. Das System unterstützt die beiden neuesten Versionen der folgenden Browser. Überprüfe daher, ob der von Dir verwendete Browser auf aktuell ist:

Tipp 2 „Berechtigung prüfen“:

Wenn Du zum ersten Mal um Erlaubnis zum Zugriff auf Deine Kamera und Dein Mikrofon gebeten wirst, hast Du möglicherweise versehentlich „Blockieren“ anstelle von „Zulassen“ gewählt. (siehe Abbildung)

Whereby Hilfe 02

In dem Fall drückst Du bitte das Kamerasymbol in der Adressleiste Deines Browsers, um die Blockierung rückgängig zu machen und drückst dann auf „Erneut versuchen“. Das Symbol sieht in verschiedenen Browsern etwas anders aus, aber hier sind einige Beispiele:

Whereby Hilfe 03 Whereby Hilfe 04